Oui, ce dernier est requis dès que vous avez consulté pour une condition médicale ou autre, et ce, peu importe que vous ayez payé ou non pour les services obtenus.
Si vous vous posez une question, il est fort probable que d’autres voyageurs aient eu la même interrogation avant vous. Nous vous invitons à lire nos réponses à vos questions les plus fréquentes, mais vous pouvez également contacter votre représentant ou un agent du service à la clientèle au besoin.
Devez-vous remplir un formulaire? Où devez-vous transmettre vos pièces justificatives? De quelles pièces justificatives avons-nous besoin? Consultez la FAQ sur les réclamations pour des réponses à toutes ces questions, et plus. Vous pouvez également communiquer avec le service des réclamations au besoin.
Oui, ce dernier est requis dès que vous avez consulté pour une condition médicale ou autre, et ce, peu importe que vous ayez payé ou non pour les services obtenus.
Votre police d’assurance voyage rembourse les frais admissibles qui excèdent toute indemnité que vous auriez droit de recevoir en vertu du régime gouvernemental d’assurance maladie de votre province. Pour vous éviter les démarches et délais, nous demanderons le remboursement mais avons besoin de votre consentement.
Vous avez 90 jours après votre retour au Canada pour nous le faire parvenir.
Non. Tel qu’il est indiqué à la section « Remboursement des primes » de la police d’assurance, vous ne pouvez obtenir de remboursement pour un retour anticipé si une réclamation a été payée ou est en cours.
Vous devez remplir un formulaire de réclamation et faire parvenir les documents justificatifs incluant la preuve de paiement. Veuillez consulter la section Réclamations pour plus de détails.
Selon la situation, vous pourriez bénéficier de la prestation en cas d’aller-retour d’urgence. Consultez la police pour plus d’information.
Votre police d’assurance offre une prolongation automatique et gratuite de 72 heures pour ce genre de situation. Voir la section « Prolongation de la police » dans la police d’assurance pour plus de détails.
L’assureur couvrira les frais encourus à 50% et jusqu’à un maximum de 300$ CDN, pour la durée de votre police. Consultez la police pour plus d’information.
Le coût des médicaments est valide pour les 30 premiers jours. Tout renouvellement n’est pas couvert par la police.
Comme indiqué dans votre police d’assurance, la couverture Annulation-Interruption de voyage agit à titre de deuxième payeur et vous ne pouvez être dédommagé plus d’une fois pour un même service. Si le fournisseur vous offre un crédit, il s’agit d’un dédommagement et vous ne pourrez présenter de réclamation pour ce même service.
Contactez votre représentant ou notre service à la clientèle.
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