Si vous vous posez une question, il est fort probable que d’autres voyageurs aient eu la même interrogation avant vous. Nous vous invitons à lire nos réponses à vos questions les plus fréquentes, mais vous pouvez également contacter votre représentant ou un agent du service à la clientèle au besoin.
Les imprévus font partie des voyages et vous pourriez avoir besoin de conseils ou de réponses advenant une situation particulière. Consultez les questions-réponses ci-dessous et n’oubliez pas de contacter le service d’assistance d’urgence au besoin.
En cas d’urgence médicale, les honoraires d’un chiropraticien, d’un podiatre ou d’un physiothérapeute (y compris la radiologie exigée par ces derniers) seront remboursés à 50 % et jusqu’à un maximum de 300 $ CAN. Les factures originales et la preuve de paiement seront exigées.
Oui, votre assurance voyage médicale est remboursable en totalité si la police est annulée avant votre date de départ (dans le cas d’un plan Par Voyage) ou avant la date d’entrée en vigueur (dans le cas d’un plan Annuel Multi-Voyages).
Si vous revenez plus tôt que prévu, vous pourriez être remboursé pour les journées inutilisées de votre plan Par Voyage.
Les plans annuels sont non-remboursables une fois la date d’entrée en vigueur dépassée.
Certaines conditions s’appliquent. Voir la section « Remboursement des primes » de la police pour tous les détails.
Votre police est une protection en cas d’urgence médicale; nous couvrons les biopsies si elles sont reliées à une urgence médicale. Les biopsies sont spécifiquement exclues pour tout traitement non préalablement autorisé par l’assistance d’urgence ou qui ne rencontre pas la définition d’urgence. (Voir la définition du mot « urgence » dans la police, de même que la section Exclusions et limitations pour plus de détails.)
Contactez votre représentant ou notre service à la clientèle.
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