Foire aux questions

Si vous vous posez une question, il est fort probable que d’autres voyageurs aient eu la même interrogation avant vous. Nous vous invitons à lire nos réponses à vos questions les plus fréquentes, mais vous pouvez également contacter votre représentant ou un agent du service à la clientèle au besoin.

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Tout ce qu’il faut savoir avant votre départ

Dans cette section se trouvent des questions que plusieurs voyageurs se sont posées relativement à la couverture d’assurance ou aux différents plans que nous offrons. Consultez-les et n’hésitez pas à contacter votre représentant si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question.

Mon voyage est dans plus de 9 mois. Comment obtenir le rabais « protection combinée » si je ne peux acheter mes deux protections simultanément?

En effet, la protection médicale peut être achetée 9 mois avant votre date de départ, mais la protection Annulation-Interruption de voyage doit être achetée dans les 30 jours qui suivent le paiement du premier dépôt non remboursable. Dans certains cas, le premier dépôt peut être versé plusieurs mois, voire plus d’un an avant la date de départ. L’achat simultané de vos protections ne sera alors pas possible en ligne. Pour vous assurer d’avoir accès à tous vos rabais, contactez votre représentant, qui pourra faire une exception dans un tel cas.

Mon représentant m’a parlé d’un « combo ». Qu’est-ce que c’est?

Non, ce n’est pas un combo pizza-ghetti! Mais, comme dans une commande de nourriture, un combo signifie que vous avez plus de variété pour votre argent. On a votre attention?

Si vous faites habituellement des voyages de trois semaines, vous pourriez être intéressé par un plan Annuel Multi-Voyages de 30 jours. Mais s’il est prévu que l’un de vos voyages durera 40 jours, le plan annuel 30 jours ne répondrait pas à vos besoins car il serait insuffisant. Pour que ce soit simple, on vous offrira fort probablement un « combo 30 jours ». Ceci veut dire que, en une seule transaction et sur la même police d’assurance (en passant, nous sommes le seul assureur qui faisons cela!), vous obtiendrez 2 protections : votre plan annuel 30 jours et votre assurance complémentaire de 10 jours. La totalité de ce voyage sera donc couverte, ainsi que tous les autres voyages de 30 jours et moins que vous effectuerez au cours de l’année à venir. Intéressant, n’est-ce pas?

Puis-je faire des paiements mensuels?

Non. Par contre, nous offrons l’option de paiement par acompte, qui consiste à ne payer que 25% de la prime totale au moment de l’achat. Le solde sera payable 2 semaines avant votre date de départ. (Prime minimum de 400$.)

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question?

Contactez votre représentant ou notre service à la clientèle.

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