Foire aux questions

C’est simple et rapide. Une soumission permet d’obtenir une protection adaptée :

• à votre destination
• à la durée du voyage
• à votre âge
• à vos besoins spécifiques

• Un seul voyage → Plan Par Voyage
• Plusieurs voyages par année → Plan Annuel Multi‑Voyages
• Voyage en famille → Assurance voyage familiale
• Voyage réservé d’avance → Ajouter l’assurance annulation
• Protection des bagages → Souscrivez le forfait incluant l’annulation-interruption, les bagages et décès-mutilations accidentels.

Un conseiller peut vous aider à choisir la protection la mieux adaptée à votre voyage.

Oui, dans certains cas, par exemple :

• une annulation avant le départ
• un retour anticipé

Les conditions de remboursement varient selon le type de protection et le moment de la demande.

Oui, si vous souscrivez le forfait qui inclut la protection des bagages et effets personnels. Elle couvre notamment :

• la perte ou le vol de bagages
• les retards

Si votre voyage est plus long que la durée couverte par votre plan annuel, vous pouvez :

• ajouter une protection complémentaire par voyage
• ou opter pour un Plan Par Voyage couvrant toute la durée du séjour

Oui. Si vous voyagez souvent, le Plan Annuel Multi‑Voyages est généralement la solution la plus avantageuse. Il permet de faire plusieurs voyages pendant l’année sans racheter une assurance à chaque départ, tant que chaque voyage respecte la durée maximale prévue.

Oui, mais le délai est important surtout si vous souhaitez acheter l’option «Annulation peu importe la raison. ».  L’assurance annulation doit généralement être souscrite peu de temps après le premier dépôt ou la réservation pour être valide. Plus vous attendez, plus les protections peuvent être limitées.

• L’assurance médicale d’urgence couvre votre santé et les urgences pendant le voyage.
• L’assurance annulation et interruption protège les sommes que vous avez payées si vous devez annuler avant le départ ou écourter votre séjour.

Elles sont distinctes et l’assurance annulation n’est pas incluse automatiquement.

Cela dépend de plusieurs facteurs. Ces protections sont conçues pour répondre aux besoins de la majorité des voyageurs, dans la majorité des cas. Il se pourrait donc que vos besoins ne soient pas bien couverts. Les assurances de cartes de crédit offrent souvent :

• une durée de couverture limitée
• des montants maximaux plus bas
• des exclusions importantes

De plus, elles ne couvrent pas toujours les voyageurs plus âgés ou les longs séjours. Une assurance voyage complémentaire est souvent nécessaire.

Oui, si elles sont stables et sous contrôle, selon la définition prévue à la police d’assurance.
Selon votre âge, la durée du voyage ou le type de plan, un questionnaire médical peut être requis pour confirmer l’admissibilité.

Les coûts peuvent être très élevés. Une simple urgence médicale peut coûter plusieurs milliers de dollars par jour, surtout aux États‑Unis ou dans certains pays où les soins sont privés. Sans assurance voyage, ces frais sont entièrement à votre charge.

Une assurance voyage médicale couvre principalement :

• les urgences médicales
• l’hospitalisation
• les soins médicaux et diagnostics
• les services paramédicaux
• le rapatriement d’urgence

L’assistance médicale 24/7, partout dans le monde.

La couverture exacte dépend du plan choisi et des conditions de la police.